Действия при заливе квартиры

ОГЛАВЛЕНИЕ

В современных реалиях при все большем и большем количестве многоквартирных домов заливы помещений (квартир) редкостью, к сожалению, не являются. Залив квартиры может произойти в результате разнообразных причин. Исходя из нашей практики, заливы чаще всего связаны с инженерными коммуникациями многоквартирного здания.

Залив квартиры может стать последствием аварии в системе горячего, холодного водоснабжения, системе отопления, а также канализации.
Также на заливы квартиры могут происходить и в результате тушения пожара в жилых помещениях, расположенных выше.
При заливе квартиры может повредится различное имущество, например:

отделка помещений (обои, напольное покрытие, окрашенные поверхности);
мебель и/или иное движимое имущество;
электрические коммуникации и техника;
иные конструкции, повреждающиеся при воздействии влаги (межкомнатные двери, деревянные окна).

Что делать, если вашу квартиру затопили?

Действия при затоплении вашей квартиры (имущества) можно разделить на две основные части – это экстренные меры и дальнейшие действия, направленные на выявления виновника и получение компенсации за поврежденное имущество.

Для начала разберем экстренные меры

Необходимо обесточить пострадавшее помещение, в т.ч. выключить и, при возможности, убрать из зоны поражения автономные и аккумуляторные электроприборы. Данные действия обезопасят вас от поражения током, а также предотвратят повреждение техники.
Постарайтесь установить источник залива. Если он расположен в пределах вашей квартиры, перекройте соответствующие инженерные коммуникации. Если течь у соседей, потребуйте того же от них. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ самостоятельно перекрыть протекающие трубы, если это сопряжено с угрозой вашему здоровью и жизни! Пример: горячая вода из системы отопления или полотенцесушителя может нанести очень серьезные ожоги. В отсутствии возможности перекрыть воду самостоятельно – немедленно вызывайте аварийную службу (телефон есть на квитанциях).
Примите меры по минимизации ущерба. Из мест залития лучше побыстрее убрать документы, деньги и электронные приборы. Если есть возможность — стоит отодвинуть или накрыть мебель и технику, чтобы на них не текло: корпусная мебель может разбухнуть, мягкую придётся очень долго сушить, а дерево может необратимо деформироваться. По струями воды поставьте ведра и тазики. Воду с пола лучше собирать непрерывно, не допуская ее впитывания и перетекания в другие помещения.
Если воды очень много — предупредите соседей нижерасположенных квартир. Чем раньше они узнают о проблеме, тем лучше. В последнем случае электричество у соседей лучше отключить заблаговременно.

Действия после залива квартиры

Для обеспечения возможности получения компенсации за принесённый ущерб, вам будет необходимо собрать доказательства возникших повреждений. Для начала, стоит самостоятельно сфотографировать и заснять на видео все повреждения от происшествия. Сделайте это, пока следы свежие. Хорошо, если на снимки попадёт и причина/источник затопления. Хотя последнее не всегда возможно — виновник может не пустить Вас в свою квартиру. Ведь вы частное, хоть и крайне заинтересованное, лицо. В этом отношении, представители УК имеют больше прав, ведь они должностные лица и определение причин залива входит в их обязанности.
Поэтому, далее следует обратиться в управляющую компанию: сообщить про происшествие и вызвать представителей для составления специального акта о заливе.

Очень важно, при составлении акта максимально подробно описать поврежденное имущество. Еще важнее — отразить причину залива (если она выявлена на момент составления акта). Помните, что причина определяет виновника. Определить ее легче всего в момент залива или сразу после него – когда вода еще течет, а поверхности не высохли. Позднее доказать что-либо будет в разы сложнее.
Акт нужно составлять всегда! Если дело дойдет до суда, данный документ будет иметь очень важное значение. В т.ч. при проведении исследования в рамках судебной экспертизы залива.
Помимо вышеперечисленного, в акте указывается:

время обращения собственника в УК, номер входящей заявки, причина обращения (обнаружена течь) и место в квартире, откуда течёт вода (потолок в кухне, в комнате смежной с кухней или ванной, коридор рядом с санузлом и т.п.);
адреса квартир: той которая затоплена и той, из которой текла вода;
дата и время осмотра;
состав комиссии: кто именно осматривал помещения, в т.ч. со стороны УК — его ФИО и должность.

В акте ставятся подписи членов комиссии — представителей УК, собственников затопленной квартиры, собственников квартиры, где обнаружена течь, и печать УК.
Возможно, виновник затопления, откажется от подписи. В таком случае, проследите, чтобы в акте он был поименован, как присутствующий при осмотре, причина залива была описана максимально точно, а протечка и ее местоположение были качественно сфотографированы.

Подготовка к урегулированию

После составления акта вам следует выяснить на какую сумму вам причинен ущерб. За помощью в этом Вы можете обратиться к нам. Опытные специалисты ООО «СТ-Эксперт» готовы в кратчайшие сроки подготовить для вас заключение, в котором точно определят сумму причиненного ущерба, возникшего в результате залива. Мы выполним и расчет восстановительной стоимости квартиры и оценим движимое имущество.
Наше заключение является основанием для возмещения ущерба мирным путем. Вы можете использовать его в переговорах для доказывания суммы ущерба. При менее благоприятных обстоятельствах, заключение будет является основанием для взыскания средств при обращении в Суд.

Кто возмещает ущерб при заливе квартиры?

Ущерб возмещает сторона, признанная виновной в его причинении. Виновными в заливе квартиры могут быть:

собственники вышерасположенных квартир (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо неисправная бытовая техника;
управляющая компания если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана, стояков отопления, крыши, коммуникаций в техническом этаже или из-за незакрытых окон на чердаке;
иные лица — их как правило, устанавливает Суд. Как пример: ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт, или поставщик бракованного изделия или прибора.